コンタクトセンター一部ダイヤル統合について

日ごろより、SBI新生銀行をご利用いただき誠にありがとうございます。
当行は、2026年7月15日付ニュースリリース「『SBI 新生銀行 AI 窓口』の対応範囲を拡大」にてお知らせしましたとおり、
お客さまからのお問い合わせに、より迅速かつ円滑に対応できる体制の構築を進めております。

このたび、その取り組みの一環として、お客さまにより分かりやすく、スムーズにお問い合わせいただけるよう、
下記ダイヤルを商品・サービスについての窓口（0120-456-007、0570-016-007）へ2026年11月中旬を目途に統合する予定です。
統合対象のダイヤルおよび統合後の窓口については、下記をご参照ください。なお、統合日が確定しましたら、改めて当行ウェブサイトにてお知らせいたします。

今後も、お客さまにとって分かりやすく、利用しやすいコンタクトセンターを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

パワーコール（コンタクトセンター）一部ダイヤルの統合について

一部ダイヤルを商品・サービスについての窓口へ統合します。

【変更予定】2026年11月中旬

【対象となるサービス・受付時間】下記の表をご参照ください。

電話番号統合の対象となる電話サービス	変更前	変更後
商品サービスについて	0120-456-007 0570-016-007 平日9:00～17:00	0120-456-007 0570-016-007 平日9:00～17:00
インターネットバンキングについて	0120-456-858 0570-016-858 平日9:00～17:00
SBI新生銀行AI窓口	0120-456-373 平日9:00～17:00

2026年9月
SBI新生銀行