SBI新生銀行の60歳以上優遇サービス「Bright 60（ブライトシックスティ）」について、
なんでもご質問ください！
受付時間：平日9:00～17:00まで
※ご利用の際はページ下部『AI窓口ご利用にあたっての注意事項』をご確認いただき、ご理解の上ご利用ください。
AI窓口のご利用方法
はじめに、ご利用にあたってのご案内をお伝えいたします。内容をご確認の上、ご自身の判断でご利用ください。
ご利用前の大切なご案内
上記フリーダイヤルにお電話いただくと、冒頭でご利用にあたっての注意事項ガイダンスが流れます。
ご利用いただける場合は「本サービスの利用を続けますか？」のガイダンスの後に、「はい」「続けます」などと仰っていただくと、
「本日はどのようなご用件でしょうか？」と会話が開始されますので、ご質問をお話しください。
※ガイダンス終了後、すぐにご質問をいただいた場合は、注意事項に同意いただいたものとして取り扱いますのであらかじめご了承ください。
ご質問をお話しください
Bright 60に関するご質問を、ゆっくり・はっきりお話しください。
※現在日本語のみ対応しています。
周囲に雑音が少ない環境でのご利用をおすすめします。
「話すスピードが速い」
と思ったら
AIの回答が速く感じられたり、聞き取れなかった場合は、「ゆっくり話して」「もう一度説明して」と伝えてください。
うまく伝わらないときは、
言い直してみる
AIがうまく理解できなかった場合は、少し言い方を変えてもう一度お話しください。
質問を言い換えることで、AIが正しく答えられることがあります。
応対終了後のご案内
ご案内は以上です。こちらの窓口では有人オペレーターにお繋ぎできません。
ご不明点が残る場合は、有人窓口をご利用ください。有人窓口は、こちらよりご確認ください。
AI窓口の対応範囲と
非対応範囲
本AI窓口では、当行特典サービス「Bright 60」に関するお問い合わせのみご回答いたします。
回答可能な質問例
- Bright 60とは何ですか？
- 会員になるために必要な手続きや書類はありますか？
- 店舗や電話では申し込みはできませんか？
- 申込登録が完了したかの確認方法が知りたい
- Bright 60の特典内容を知りたい
- ダイヤモンドステージが適用されるのはいつからですか？
- 現在ダイヤモンドステージだが、申し込むメリットは？
AI窓口にてお答えいたします
受付時間：平日9:00～17:00まで
回答不可な質問例
- インターネットバンキングのパスワードを忘れた、ログインできない
- スマホ認証サービスの登録を解除したい
- 円定期預金を預け入れたい
- SBI新生コネクト、SBIハイパー預金について知りたい
- 住所、氏名、電話番号などの変更手順を知りたい
- 口座開設状況について聞きたい
- キャッシュカードを再発行したい
こちらからお問い合わせください
AI窓口ご利用に
あたっての注意事項
【サービス概要】
「Bright 60専用AI窓口」（以下「本サービス」）は、当行が提供する60歳以上優遇サービス「Bright 60（ブライトシックスティ）」に関するお問い合わせに対し、当行ホームページやBright 60ページに掲載している情報をもとに、AIが回答を生成し応答する電話サービスです。
本サービスは情報提供のみを目的としており、取引や契約の締結、勧誘、推奨、法的判断を行うものではありません。以下の注意事項をご確認の上、ご利用ください。
【ご利用にあたっての注意事項】
- 本サービスは当行が定める範囲内で情報提供を行うものであり、取引や契約の締結、勧誘、推奨、法的判断を目的とするものではありません。回答内容はお問い合わせ時点の情報に基づきますが、予告なく変更される場合があります。
- 本サービスは当行が定める対象業務に関するご案内のみを行います。対象外の業務や当行と関係のないご質問にはお答えできません。
- 本サービスでは、お客さまの個人情報（お名前、ご住所、口座番号、暗証番号、メールアドレス、パスワード、マイナンバー等）はお話しいただかないようお願いいたします。当行よりこれらを求めることは一切ございません。セキュリティ保護のため、該当する情報の発話はお控えください。
- 本サービスは、AIが当行保有情報をもとに回答を生成します。AIによる回答であるため、完全性・正確性・有用性・最新性を保証するものではありません。不正確な情報や不適切な表現が含まれる可能性がありますので、参考情報としてご利用いただき、必要に応じてWebフォームや店頭へご照会ください。本サービスの最終的なご利用判断はお客さまの責任で行ってください。
- 当行は、当行の責に帰すことのできない事由により、本サービスの利用または回答内容に起因して発生した損害（直接・間接・逸失利益を含む）について、一切の責任を負いません。
- 本サービスで取得する音声データや質問内容は、応対品質の向上および当行のサービス改善のために利用します。なお、過去の対応履歴に関するお問い合わせには回答できません。
- 本サービスが生成した回答を第三者に提供、転載、複製または商用利用することは禁止します。
- 当行は、本サービスの内容の変更、中断、終了および利用条件の変更等を、お客さまへの事前の通知なく行うことができるものとします。
- 本サービスの提供時間は平日9:00～17:00です。提供時間内にシステム障害やメンテナンスが発生した場合は、有人窓口への案内ガイダンスを流します。緊急時は、当行有人窓口までお問い合わせください。有人窓口の連絡先は上記『AI窓口のご利用方法POINT5』をご確認ください。
- 当行は、システムメンテナンスその他の理由により、いつでも本サービスの提供を一時停止することができるものとします。
- 当行は、お客さまに対し本サービスの非独占的な利用を許諾しますが、本サービスに関する著作権、特許権、その他の知的財産権を付与するものではありません。本サービスを構成するプログラム、データ、音声認識技術等の一切の権利は、当行または本サービスの開発者に帰属します。
（2026年1月時点）