【ご利用にあたっての注意事項】

1. 本サービスは当行が定める範囲内で情報提供を行うものであり、取引や契約の締結、勧誘、推奨、法的判断を目的とするものではありません。回答内容はお問い合わせ時点の情報に基づきますが、予告なく変更される場合があります。
2. 本サービスでのご案内が難しい内容や、お客さまの個別状況の確認が必要な内容については、有人オペレーターへおつなぎする場合があります。なお、当行と関係のないご質問にはお答えできません。
3. 本サービスでは、お客さまの個人情報（お名前、ご住所、口座番号、暗証番号、メールアドレス、パスワード、マイナンバー等）はお話しにならないようお願いいたします。なお、有人オペレーターへおつなぎした後は、お問い合わせ内容に応じて、本人確認等のために必要な情報を確認させていただく場合があります。ただし、暗証番号、パスワード、マイナンバー等をお伺いすることはありません。セキュリティ保護のため、該当する情報の発話はお控えください。
4. 本サービスは、AIが当行保有情報をもとに回答を生成します。AIによる回答であるため、完全性・正確性・有用性・最新性を保証するものではありません。不正確な情報や不適切な表現が含まれる可能性がありますので、参考情報としてご利用ください。必要に応じて、有人オペレーターでの対応希望をAIオペレーターにお伝えいただくか、チャット・Webフォームなどでご照会ください。本サービスの最終的なご利用判断はお客さまの責任で行ってください。
5. 当行は、当行の責に帰すことのできない事由により、本サービスの利用または回答内容に起因して発生した損害（直接・間接・逸失利益を含む）について、一切の責任を負いません。
6. 本サービスで取得する音声データや質問内容は、応対品質の向上、記録および当行のサービス改善のために利用します。なお、過去の対応履歴に関するお問い合わせには回答できません。
7. 本サービスが生成した回答を第三者に提供、転載、複製または商用利用することは禁止します。
8. 当行は、本サービスの内容の変更、中断、終了および利用条件の変更等を、お客さまへの事前の通知なく行うことができるものとします。
9. 本サービスの提供時間は平日9:00～17:00です。提供時間内にシステム障害、メンテナンス、混雑状況その他の理由により、AIオペレーターによる応答ができない場合があります。その場合は、音声ガイダンスでのご案内、または有人オペレーターへ接続されます。
10. 当行は、システムメンテナンスその他の理由により、いつでも本サービスの提供を一時停止することができるものとします。
11. 当行は、お客さまに対し本サービスの非独占的な利用を許諾しますが、本サービスに関する著作権、特許権、その他の知的財産権を付与するものではありません。本サービスを構成するプログラム、データ、音声認識技術等の一切の権利は、当行または本サービスの開発者に帰属します。