現在、店頭・パワーコールが大変込み合っており、お客さまには大変ご迷惑をおかけしております。
アプリのご利用にはスマホ認証（FIDO認証）が必要ですが、webブラウザ（パワーダイレクト）webブラウザ（パワーダイレクト）は認証方法に関わらずご利用可能です。
SBI新生銀行アプリ 操作ガイド
初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法
動画で操作方法を確認できます。
操作方法のご案内動画
初回ログイン（スマホ認証登録）方法
- バージョン3.9.0以降
STEP1
アプリダウンロード後にアプリを起動し、「口座番号/パスワードでログインする」をタップしてください。
2026年3月28日以前にSBI新生銀行アプリを生体認証によるログインでご利用の場合は、端末の生体認証でログインできます。後続の操作はSTEP4をご確認ください。
- SBI新生銀行アプリの初回ログインには、事前にパワーダイレクト（インターネットバンキング）でパスワード登録が必要です。パスワード未登録の方は、『はじめてのログイン』ページをご確認のうえ、パスワード登録後にSBI新生銀行アプリへ初回ログインしてください。
- 機種変更やアプリを再インストールした場合も、初回ログイン方法からお手続きいただく必要がございます。初回ログインが完了すると、これまで利用されていたアプリでのログインはできなくなります。
- STEP4の画面が確認できない場合
左図のログイン画面が表示された場合、お使いのSBI新生銀行アプリが最新バージョンではない可能性があります。
アプリストアにて、最新バージョンのアプリをインストールしてください。
なお、アプリストアによる強制アップデートが実施されるまでは、現在のバージョンでも通常どおりご利用いただけます。 - STEP4の画面が確認できない場合
下記画像のログイン画面が表示された場合、お使いのSBI新生銀行アプリが最新バージョンではない可能性があります。
アプリストアにて、最新バージョンのアプリをインストールしてください。
なお、アプリストアによる強制アップデートが実施されるまでは、現在のバージョンでも通常どおりご利用いただけます。
STEP2
店番号・口座番号、パワーダイレクトパスワード、の順に入力し、ログインしてください。
STEP3
総合口座パワーフレックスへのアクセス許可の「利用規定に同意の上許可する」をタップしてください。
STEP4
「重要事項を表示する」をタップして、スマホ認証サービス登録にあたっての確認をしてください。
確認後に「同意してスマホ認証サービスの登録へ進む」をタップしてください。
利用規約は、SBI新生銀行アプリではなく、お使いの端末のブラウザで表示されます。
表示後は自動でアプリに戻りませんので、ブラウザを閉じてアプリにお戻りください。
「登録する」をタップして、スマホ認証サービスの登録に進んでください。
STEP5
本人確認方法の選択一覧から、ご希望の方法を選択して、「本人確認へ進む」をタップ。
画面の指示に従って本人確認手続きを実施してください。
- お客さまによって選択できる方法は異なります。
STEP6
お手元にマイナンバーカードをご用意のうえ、署名用電子証明書暗証番号を入力して「次へ」ボタンをタップしてください。
- 署名用電子証明書暗証番号とは、市区町村窓口でマイナンバーカード受取の際にご自身で設定した半角大文字英数字6～16桁の暗証番号です。
- 署名用電子証明書暗証番号がご不明な場合は、右上の「×」ボタンをタップして、マイナンバーカードの読み取り（券面情報入力）をご選択ください。
「スキャンを開始する」ボタンをタップして、スマートフォン端末でマイナンバーカードを読み取ってください。
マイナンバーカードの読み取りが完了すると、マイナンバーカードに記録されているご自身の情報が表示されます。ご確認のうえ、「次へ」ボタンをタップしてください。
STEP7
顔認証（AuthFace）の登録のために、スマートフォンのブラウザが起動します。画面の指示に従って顔写真を撮影をしていただきます。枠の中に顔を入れて、カメラボタンをタップしてください。
撮影された顔写真を確認してください。問題がなければ「登録」ボタンをタップしてください。
STEP6
この本人確認方法は、すでに顔認証（AuthFace）の登録がある方が選択できる方法です。
スマートフォンのブラウザが起動します。カメラの使用と動作と方向へのアクセスの許可が必要です。「許可する」をタップしてください。
STEP7
カメラが起動しますので、画面の指示に従って顔を枠内に配置してください。
顔認証に成功すると、「終了」ボタンが表示されますのでタップしてください。
「判定できませんでした」などのエラーが表示された場合は、ほかの本人確認方法をお試しください。
STEP6
この本人確認方法は、スマホ認証（VIP Access）の登録がある方が選択できる方法です。
スマホ認証（VIP Access）のプッシュ通知が届き、通知をタップします。
プッシュ通知が届かない場合は、直接VIP Accessアプリを起動してください。
STEP7
VIP Accessアプリに表示された内容を確認の上、承認してください。
STEP6
株式会社Liquidのプライバシーポリシーをご確認いただき、「同意して次へ進む」ボタンをタップしてください。
お手元にマイナンバーカードをご用意のうえ、ご利用の流れとご注意事項をご確認いただきましたら、「次へ」ボタンをタップしてください。
マイナンバーカードに記載されている生年月日、有効年、セキュリティコードを入力して、「次へ」をタップしてください。
- 生年月日・有効期限・セキュリティコードを入力後、入力情報の相違またはICチップの読み取りに10回連続で失敗した場合、券面事項確認にロックがかかります。ロックがかかった場合は、お住まいの市区町村窓口にて、券面事項確認のロック解除手続きを行ってください。
画面の指示に従って、スマートフォン端末でマイナンバーカードを読み取ってください。
STEP7
AuthFaceの登録のために、SBI新生銀行アプリに対して、カメラへのアクセスの許可が必要です。「許可する」をタップしてください。
画面の指示に従って顔写真を撮影していただきます。
本人情報を確認いただき、問題なければ「この内容で申し込む」ボタンをタップしてください。
STEP6
株式会社Liquidのプライバシーポリシーをご確認いただき、「同意して次へ進む」ボタンをタップしてください。
- 運転免許証に氏名・住所変更がある場合はご利用いただけません。他のオンライン本人確認方法をお試しください。
お手元に運転免許証をご用意のうえ、ご利用の流れとご注意事項をご確認いただきましたら、「次へ」ボタンをタップしてください。
運転免許証に設定した2組の暗証番号4桁を入力して、「次へ」をタップしてください。
画面の指示に従って、スマートフォン端末で運転免許証を読み取ってください。
STEP7
AuthFaceの登録のために、SBI新生銀行アプリに対して、カメラへのアクセスの許可が必要です。「許可する」をタップしてください。
画面の指示に従って顔写真を撮影していただきます。
本人情報を確認いただき、問題なければ「この内容で申し込む」ボタンをタップしてください。
STEP6
株式会社Liquidのプライバシーポリシーをご確認いただき、「同意して次へ進む」ボタンをタップしてください。
お手元に在留カードをご用意のうえ、ご利用の流れとご注意事項をご確認いただきましたら、「次へ」ボタンをタップしてください。
在留カード右上の在留カード番号を入力して、「次へ」をタップしてください。
在留カード裏面の撮影が必要です。「撮影開始」ボタンをタップしてください。
SBI新生銀行アプリに対して、カメラへのアクセスの許可が必要です。「許可する」をタップしてください。
画面の指示に従って、在留カードを枠内に配置してください。自動で撮影されます。
支店情報・口座番号を確認のうえ、「この内容で申し込む」ボタンをタップしてください。
STEP7
AuthFaceの登録のために、SBI新生銀行アプリに対して、カメラへのアクセスの許可が必要です。「許可する」をタップしてください。
画面の指示に従って顔写真を撮影していただきます。
本人情報を確認いただき、問題なければ「この内容で申し込む」ボタンをタップしてください。
STEP8
本人確認の受付が完了しました。
「審査状況を確認する」ボタンをタップして、状況確認してください。
本人確認の審査には1営業日程度要する場合がございます。完了した時点でご登録のメールアドレスへメールをお送りします。
スマホ認証サービスの登録が完了しますと、こちらの画面が表示されます。「ホームに戻る」ボタンをタップして、SBI新生銀行アプリホーム画面へ戻ってください。
STEP9
SBI新生銀行アプリへログインします。
SBI新生銀行アプリの利用には、生体認証を有効にする必要があります。
生体認証のポップアップで、「はい」を選択してください。
通知のポップアップで、「はい」を選択すると、プッシュ通知を受信できるようになります。
パワーダイレクトの取引承認で利用しますので、「はい」を選択いただくことをおすすめします。
2回目以降ログイン方法
STEP1
SBI新生銀行アプリによるログインは、生体認証をご利用いただきます。「生体認証でログインする」をタップしてください。
ログインする口座を変更する場合は、「登録済みの端末をリセット」ボタンをタップしてください。
- 本アプリは、1端末につき1口座のみ登録できます。同じ端末で別の口座にログインする場合は、初回ログイン時と同様の本人確認が必要です。
ログアウト方法
STEP1
アプリホーム画面左上のアイコンをタップしてください。
STEP2
「ログアウト」をタップすると、アプリのログアウトが完了します。
スマホ認証登録解除方法
スマホ認証の解除が必要な場合はこちらをご覧ください。