年末年始の営業時間のご案内
年末年始の店頭窓口、ATM、各種商品・サービスごとの営業時間につきましては、以下の通りとさせていただきます。
パワーダイレクト・アプリについて
パワーダイレクト（インターネットバンキング）とアプリは、システムメンテナンス時を除いて、年末年始も通常通りご利用いただけます。詳しくはメンテナンス情報ページをご確認ください。
ATMについて
| 提携ATM | 取引種別 | 12/30 | 12/31 | 1/1 | 1/2 | 1/3 | 1/4 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 土 | 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | ||
| セブン銀行 | 出金 預入 残高照会 |
24時間*1 | |||||
| E-net | 24時間*1 | 0:00～21:00 | 7:00～24:00 | 24時間*1 | |||
| ローソン銀行 | |||||||
| イオン銀行 | 24時間*1 | ||||||
| PatSat | 出金 残高照会 |
7:00～23:00 | 7:00～21:00 | 7:00～23:00 | |||
| 預入 | 7:00～21:00 | ||||||
| View ALTTE | 出金 残高照会 |
初電～終電までの営業時間内*2 | |||||
| ゆうちょ銀行 | 出金 預入 残高照会 |
0:05～23:55*1 | 0:15～23:55 | 0:05～23:55 | 0:15～23:55 | ||
| 全都市銀行 三菱UFJ信託銀行 |
出金 残高照会 |
8:00～21:00 | |||||
| 三井住友信託銀行 | 出金 残高照会 |
8:00～21:00 | 9:00～17:00 | 8:00～21:00 | |||
| 商工中金 | 出金 残高照会 |
9:00～17:00 | 取扱なし | 9:00～17:00 | |||
- 12月31日（日）午前3:00～4:00の間は、システムメンテナンスのためご利用いただけません。
- 大晦日・元日など臨時で列車が終夜運転される場合は、午前2:00～4:00の間を除きご利用いただけます。
- 設置先の営業時間やATMのメンテナンス等によりご利用いただけない場合がございます。
- 硬貨はお取り扱いしておりません。
- SBI新生銀行の店舗にはセブン銀行のATMが設置されております。
店頭窓口について
年末は2023年12月29日（金）まで、年始は2024年1月4日（木）より平常通り営業いたします。
ご希望のお手続きによっては、締切時間が異なったり時間がかかる場合がございます。営業終了時間の30分から1時間前までにご来店いただきますようお願いいたします。
各種お問い合わせについて
| お問い合わせメニュー | 12/30（土） 17:30～ |
12/31（日） | 1/1（月） | 1/2（火） | 1/3（水） | 1/4（木） ～8:30 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| パワーコール | 有人対応 | 緊急性の高い対応に限定となります （キャッシュカードの紛失・盗難、金融犯罪被害のお届け等） |
|||||
| 自動音声 サービス |
通常通りご利用いただけます*1 | ||||||
| パワーチャット | ご利用いただけません | ||||||
| Webご相談フォーム | 入力いただいた内容へのご対応は1/4以降順次とさせていただきます*2 | ||||||
| お手続フォーム | |||||||
- 12月31日（日）0:30～6:00 の間は、システムメンテナンスのためご利用できません（予定は変更となる可能性があります）。
- 年末年始のお問い合わせ状況によっては、回答・完了にお時間をいただく場合がございます。
なお金融犯罪のお届けはWebご相談フォームではお受付できません。至急パワーコールまでご連絡ください。
お振込について
＜SFC・パワーコール＞
2023年12月29日（金）付の振込受付時間は14:30までとなります。14:30以降の他行口座へのお振込みの受付は2024年1月4日（木）付となります。
混雑状況等によっては受付時間に間に合わない場合もございますのでお時間には余裕を持ってお申出ください。またお急ぎの場合は、インターネットバンキング（パワーダイレクト）・アプリでのご利用をおすすめいたします。
＜インターネットバンキング（パワーダイレクト）・アプリ（ことら送金を含む）＞
原則即時でお受付しております。
- システムメンテナンスの時間帯は除きます。
- 振込先の金融機関の状況によってご入金のタイミングは異なります。
来店相談・リモート相談窓口について
＜来店・電話・ビデオ相談＞
年末は2023年12月29日（金）まで、年始は2024年1月4日（木）より平常通りご相談いただけます。
なお相談のご予約は、年末年始も以下専用ページより通常通りご利用いただけます。
各種商品・サービスについて
外貨預金について
パワーダイレクト（インターネットバンキング）、SBI新生銀行アプリ、外貨預金アプリでの外貨預金のお取引が可能です。（システムメンテナンス中は除く）。2023年12月25日（月）7:00～2023年12月26日（火）7:00・2023年12月30日（土）4:00～2024年1月4日（木）7:00は通常適用される為替手数料と異なる為替手数料が適用される場合がありますので、お取引前には必ず為替レートをご確認ください。
金融商品仲介について（SBI証券）
システムメンテナンスのため、以下の期間中は金融商品仲介（SBI証券）口座へのコース変更、SBI新生コネクトのお申し込み、パワーダイレクトアプリでの口座連携（残高表示）サービスはご利用いただけません。
- 2023年12月30日（土）の18:00～23:00（予定）
- 2024年1月6日（土）の6:00～1月8日（月）の6:00（予定）
- 金融商品仲介口座の開設はご利用いただけます。
- 口座連携（残高表示）サービスは（2）の期間のみご利用いただけません。
- SBI証券の年末年始のスケジュールに関しては、詳しくはこちらをご参照ください。
金融商品仲介について（マネックス証券）
インターネットバンキング（パワーダイレクト）からの金融商品仲介口座開設、ログイン（シングルサインオン）、即時入出金は、以下の期間中ご利用いただけません。
- 2023年12月23日（土）の10:30～16:00
- 2023年12月30日（土）の10:00～2024年1月3日（水）の7:30
- 金融商品仲介口座の開設は（2）の期間のみご利用いただけません。
- 上記の期間はインターネットバンキング（パワーダイレクト）からのログイン（シングルサインオン）がご利用いただけないため、マネックス証券ウェブサイトから直接「ログインID・パスワード」にてログインいただきますようお願いいたします。
- マネックス証券の年末年始のスケジュールに関しては、詳しくはこちらをご参照ください。
パワード定期について
パワーダイレクト（インターネットバンキング）からのお手続きはシステムメンテナンス時を除いて、年末年始も平常通りご利用いただけます。2023年12月29日（金）14:00～2024年1月4日（木）14:00の期間にお申し込みいただいた方は同じ条件での設定となります。
住宅ローンについて
パワーコール＜住宅ローン専用＞0120-456-515の年内の営業は2023年12月30日（土）17:00まで、年始は2024年1月4日（木）9:00より平常通り電話受付いたします。
なお、お申し込みは当行ウェブサイトをご利用ください。
金銭信託について
インターネット（新生信託銀行ウェブサイト）からのお手続きは、システムメンテナンス時を除いて、年末年始も平常通りご利用いただけます。SBI新生銀行 金銭信託専用ダイヤル0120-290-277の年内の営業は2023年12月29日17:00まで、年始は2024年1月4日9:00より平常通り電話受付を開始いたします。金銭信託お問い合わせフォームは年末年始（2023年12月30日（土）～2024年1月3日（水））の期間中も入力は可能ですが、期間中にいただいたお問い合わせは、2024年1月4日（木）以降順次回答させていただきます。
Goレミット海外送金サービスについて
年末は2023年12月29日（金）まで、年始は2024年1月4日（木）より平常通り営業いたします。年末年始前後はお取り引きの集中が予想され、通常よりもお取り引きの処理に時間を要する可能性がございます。
特に年明け当日のお取り引きは、当日に処理が完了しない可能性がありますので、外国送金のお取り引きをされるお客さまにおかれましては、ご調整が可能であれば、年末年始前後のお取り引きを避けていただきますようお願いいたします。
プリペイドカード「GAICA（Flex機能付き）」について
GAICA（Flex機能付き）の年末年始のスケジュールに関しては、こちらをご参照ください。