2024年度 お客さまの声にお応えした項目

SBI新生銀行の対応

銀行と証券のSBI新生コネクトページにサービスの違いを明記しました。

詳しくはSBI証券連携サービス・SBI新生コネクトをご確認ください。

「SBI新生コネクト」は「SBI証券IDコネクトサービス」とは異なるサービスです。
SBI新生コネクトは、SBI証券IDコネクトサービスとは別にお申し込みが必要です。
SBI証券IDコネクトサービスとは、登録するとSBI証券IDコネクトサービスに対応したサイトやアプリで、残高等が確認できるサービスです。

（商品・サービス）

SBI新生銀行の対応

2025年2月18日より、ネット口座振替サービスが「楽天カード」の引き落としに対応しました。

詳しくは楽天カードの引落口座登録に対応をご確認ください。

（商品・サービス）

SBI新生銀行の対応

2025年1月29日より、キャッシュレス決済サービス「メルペイ」に当行預金口座から残高をチャージできるサービスが開始されました。

詳しくはスマホ決済サービス「メルペイ」サービス開始のお知らせをご確認ください。

（商品・サービス）

SBI新生銀行の対応

住宅ローンの残高がアプリ上で確認できるなど、SBI新生銀行アプリをアップデートして、さらに便利にご利用いただけるようになりました。

詳しくは、SBI新生銀行アプリがさらに便利になりました！をご確認ください。

（リモート）

SBI新生銀行の対応

振込限度額は、1日最大1,000万円（1万円単位）まで変更できるようにしました。

詳しくは、 振込限度額の変更 お取引操作ガイド 振込限度額の変更 お取引操作ガイドをご確認ください。

（リモート）

SBI新生銀行の対応

振込先の金融機関は、全角ひらがな、全角カナ、全角英字に加えて、漢字で検索できるようにしました。
また、振込先の支店や出張所名は支店番号でも検索できるようにしました。

詳しくは、 振込を行う お取引操作ガイド 振込を行う お取引操作ガイドをご確認ください。

（リモート）

SBI新生銀行の対応

パワー預金から円普通預金への振替限度額を、1,000万円（1日あたり。1万円単位）まで変更できるようにしました。

詳しくは、よくあるご質問 パワー預金の振替限度額の変更方法をご確認ください。

SBI新生銀行の対応

円普通預金⇔外貨普通預金への1回あたりの振替の上限額を^※1,000万円相当額にしました。

• 日本時間の土曜7:00頃から月曜7:00頃までは200万円相当額

詳しくは、【1回あたり】外貨普通預金のお振替・円から外貨定期預金設定額についてをご確認ください。

（リモート）

SBI新生銀行の対応

キャッシュレス決済サービス「PayPay」に当行預金口座から残高をチャージできるサービスが開始されました。
詳しくは、キャッシュレス決済サービス「PayPay」への残高チャージ機能サービス開始のお知らせをご確認ください。

よくあるご質問（PayPay）
PayPay（ペイペイ）へのチャージが可能か教えてください

FamiPay（ファミペイ）とCoke On（コークオン）のチャージも取扱いも可能となっています。

よくあるご質問（FamiPay）
FamiPay（ファミペイ）へのチャージが可能か教えてください

よくあるご質問（Coke On）
Coke On（コークオン）へのチャージが可能か教えてください

（商品・サービス）

SBI新生銀行の対応

SBI証券・SBI新生銀行「外貨入出金サービス」が利用できるようになりました。

詳しくは、SBI証券との外貨入出金サービスをご確認ください。

（商品・サービス）

SBI新生銀行の対応

住信SBIネット銀行のハイブリッド預金と、SBI新生コネクトの併用について記載しました。

詳しくは、【SBI証券】住信SBIネット銀行のハイブリッド預金と、SBI新生コネクトは併用できるか教えてください。 - よくあるご質問:FAQ | SBI新生銀行をご確認ください。

（商品・サービス）

SBI新生銀行の対応

お客さまがWebサイトから口座振替の登録（引落口座の設定）をする際に、入力するSBI新生銀行の暗証番号に複数回の誤りがあると登録画面がロックされ7日間は再入力できない仕組になっていましたが、ロックされた日の翌日に自動的に解除されるように変更されました。

（商品・サービス）

SBI新生銀行の対応

SBI新生銀行アプリでの振込実行時の振込先登録機能について、2023年6月より利用停止となっていましたが再び利用できるようになりました。

（商品・サービス）